Opinión

INAI 2.0, un portal innovador para una ciudadanía más digital

Web INAI 2.0 es un portal de Internet comprometido con la sociedad, diseñado para una mejor experiencia de usuario e inclusivo. | Blanca Lilia Ibarra

  • 05/10/2020
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En México más de 80 millones de personas cuentan con acceso a Internet, esto significa más del 70% de la población de seis años o más. El INEGI, a través de la Encuesta Nacional de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales 2019, indicó que las páginas electrónicas de los gobiernos son el medio más recurrido por la población para conocer acerca de la vida pública. Los sitios electrónicos de las instituciones se han convertido ya en la primera puerta de acceso a la información. Por ende, la calidad, claridad, y organización de los insumos informativos ofertados en ellos tendrá gran impacto en la experiencia del cibernauta, y determinará las consecuentes búsquedas en otras páginas o medios, o la realización de solicitudes de información pública a la institución de que se trate.

La transparencia comienza en casa. Por ello, el pasado 28 de septiembre, en el marco del Día Internacional del Acceso Universal a la Información, lanzamos nuestra nueva página de internet institucional; Web INAI 2.0, un portal de Internet comprometido con la sociedad, diseñado para una mejor experiencia de usuario y ser inclusivo, centrado en la visión de servicio y una mejor interacción con nuestros visitantes. Además, este nuevo sitio se conforma como un repositorio digital vinculado a la Plataforma Nacional de Transparencia que facilita la consulta, búsqueda y solicitud de información a más de 7 mil 946 instituciones y entes públicos. 

La comunicación de las instituciones públicas ha cambiado, la interacción entre la población y el gobierno está migrando cada vez más al ámbito digital. Contar con portales de Internet más eficientes que posibiliten la consulta de información, pero también que acerquen a la oferta de servicios digitales que faciliten a las personas el ejercicio de sus derechos, en este caso, el ejercicio del derecho a saber y la protección de su información personal, es condición para una ciudadanía más cercana a lo digital. 

Este nuevo sitio está diseñado para todo tipo de usuarios, con secciones para el conocimiento de los derechos que tutelamos, este portal busca el acercamiento y vinculación con personas que hacen uso de estas herramientas por primera vez. También hay una sección de micrositios especializados -Ante la opinión pública, Memoria y Verdad, e Inteligencia Artificial y protección de datos personales, entre otros-, que permiten acceder a insumos de calidad sobre temáticas de interés social, lo cual resulta de suma importancia para el ejercicio profesional de las y los periodistas, universitarios, activistas sociales y servidores públicos. Aunado a estos elementos, se pone a disposición de todas y todos, una sala de prensa digital y estadísticas actualizadas sobre el ejercicio de los derechos tutelados.

Nuestro nuevo portal de Internet es producto de un ejercicio de cocreación. Llegamos a la propuesta final de cómo se debía ver y funcionar, después de un profundo ejercicio primero reflexivo sobre qué imagen y mensaje queremos proyectar a la ciudadanía y después un estudio analítico de las mejores prácticas que se siguen en los sitios web de otras instituciones públicas. Realizamos dos grupos focales con participantes con los perfiles más diversos. Quisimos encontrar las mejores experiencias para aprender de ellas y poderlas implementar en nuestro sitio institucional. Escuchamos también a nuestra comunidad interna, todas las áreas del INAI fueron convocadas a analizar, mejorar y proponer nuevas rutas para nuestro sitio web. 

En el INAI sabemos bien que la información generada por las autoridades es socialmente útil, por ello consideramos indispensable que nuestro portal web tenga un enfoque más ciudadano, accesible y que pueda ser utilizado de una manera más sencilla. El proceso de mejora del sitio web del INAI es permanente, continúa y está vivo. Este sitio no está concluido, sino que su presentación es sólo una nueva etapa de su proceso, en la que las y los convoco a que se hagan parte y nos permitan conocer sus propuestas, sus comentarios y sus visiones de cómo enriquecerlo, a través del correo electrónico: comunicacion.social@inai.org.mx. Las y los invitamos a navegar en nuestra página, a retroalimentarnos y a continuar en contacto con nosotros en: www.inai.org.mx Un nuevo sitio web que nos acerca más a la gente.

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