Opinión

El derecho al olvido digital

La solicitud para la cancelación de la información personal contenida en los enlaces de diversos buscadores web se denomina derecho al olvido. | Blanca Lilia Ibarra

  • 13/01/2020
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¿Qué resultados obtiene al escribir su nombre en los motores de búsqueda de Internet? Si hoy hiciera ese ejercicio, ¿estaría conforme con los resultados que arrojen esos buscadores? En México, todas las personas tienen derecho a elegir qué datos, a quiénes y bajo qué circunstancias proporcionan su información personal. Salvaguardado por el artículo 16 constitucional y la normativa secundaria en la materia, la protección de datos personales, así como el ejercicio de los derechos ARCO —consistentes en el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales— otorgan a la población la decisión y control sobre la difusión y tratamiento de su información de carácter personal, tanto en su trato con instancias públicas, como privadas.

Por ejemplo, el año pasado la ponencia que coordino puso a consideración de mis compañeros del Pleno del Instituto Nacional de Transparencia (INAI) un proyecto de resolución en el cual se instruyó a la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje a dar trámite a la solicitud de cancelación de datos personales de una ciudadana que había pedido la eliminación de su información personal en los sitios web y boletines de la institución, pues la afectada aludía que la difusión de información relativa a un juicio laboral en el que había sido parte, le causó daños y discriminación laboral. 

Por ello, resulta importante considerar en el análisis y deliberación de este tipo de asuntos si la cancelación u oposición de la información de carácter personal  no se contrapone al interés público para acceder a dicha información y el ejercicio de la libertad de expresión. Es decir, se debe ponderar tanto la garantía de las libertades de información y expresión de la sociedad, como la protección de los derechos fundamentales de los solicitantes. Asimismo, se debe tener profundo cuidado de las excepciones a los principios que rijan el tratamiento de datos, por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud pública o para proteger los derechos de terceros.

Cabe señalar que, a nivel internacional, la solicitud para la cancelación de la información personal contenida en los enlaces de diversos buscadores web se denomina derecho al olvido. En 2014, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea estableció que los buscadores en Internet (como Google) son responsables del tratamiento de la información personal que aparezca en las páginas web publicadas por terceros. Asimismo, señaló que bajo ciertas condiciones se debían retirar los vínculos electrónicos que contengan información que pueda afectar el libre desarrollo de alguno de los derechos fundamentales o causar daños en la intimidad, reputación, honra y honor de las personas que soliciten el retiro, la desvinculación o la desindexación de los datos de carácter personal que son difundidos por medio de estos buscadores

Ante dicha sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los buscadores deben determinar si dichos enlaces son "inadecuados, irrelevantes", si "ya no son relevantes" o si son "excesivos", esto teniendo en cuenta factores de interés público, como el papel desempeñado por la persona en la vida pública. En ese sentido, y de acuerdo con el Informe de Transparencia realizado por Google, de mayo de 2014 al 10 de enero de 2020, se han interpuesto 876 mil 803 solicitudes de retiro de información contenida en más de 3 millones 431 mil 081 direcciones electrónicas

En México, la solicitud para la cancelación de la información personal contenida en portales web de las instancias públicas puede realizarse a través de la Plataforma Nacional de Transparencia, en su apartado de *Solicitud de Protección de Datos Personales (ARCO)*, en el cual se tendrá que indicar la institución responsable del manejo de los datos, detallar la solicitud con las direcciones electrónicas señaladas, así como, anexar un documento que acredite la identidad del solicitante. Para conocer cómo realizar una solicitud de cancelación y los requisitos para presentarla, les comparto la Guía para Titulares de los Datos. Para recibir asesorías y orientación personalizada acércate al Centro de Atención a la Sociedad del INAI, llámanos al TEL INAI -800 835 4324- o escríbenos un correo con tus dudas (atención@inai.org.mx) ¡Tú eres dueño de tu información!