América Latina y el Caribe atraviesan un momento crucial en su transición hacia un gobierno digital y eficiente. Según el reciente Índice de Gobierno Digital presentado esta semana por la OCDE y el BID, aunque la región ha logrado avances significativos en la digitalización del sector público, persisten retos fundamentales para alcanzar un gobierno inclusivo, humano y proactivo.
El informe analiza el estado de la transformación digital de los gobiernos en 23 países de la región a través de seis dimensiones clave:
- Gobierno Digital por Diseño: Evalúa cómo los gobiernos integran la digitalización como un elemento transversal en sus procesos y políticas.
- Sector Público Basado en Datos: Mide la capacidad de usar datos como activo estratégico para diseñar y mejorar políticas públicas.
- Gobierno como plataforma: Analiza el desarrollo de infraestructuras digitales comunes y herramientas compartidas.
- Apertura por defecto: Examina el acceso y la transparencia de los datos gubernamentales.
- Enfoque Centrado en el Usuario: Evalúa cómo los gobiernos diseñan servicios basados en las necesidades ciudadanas.
- Proactividad: Mide la capacidad de anticiparse a las necesidades de los usuarios y responder proactivamente.
Un panorama regional mixto
Los resultados muestran que países como Colombia, Uruguay, Brasil y México lideran en la región, mientras que otros, como Surinam y Belice, aún enfrentan importantes desafíos. En promedio, los países latinoamericanos obtuvieron una puntuación de 0.315 (en una escala de 0 a 1), significativamente por debajo del promedio de los países de la OCDE (0.605).
Te podría interesar
México: Progresos y áreas de mejora
México destaca como uno de los cinco mejores países del índice (aunque por debajo del promedio de la OCDE), especialmente en las dimensiones de Gobierno Digital por Diseño y Sector Público Basado en Datos, gracias a iniciativas como su Estrategia Digital Nacional. Sin embargo, el país enfrenta retos en áreas como la Proactividad, donde los resultados reflejan una limitada implementación de inteligencia artificial (IA) en la toma de decisiones y la prestación de servicios.
La Innovación como clave del futuro
Para avanzar hacia un gobierno verdaderamente digital, la innovación debe ocupar un lugar central. La IA tiene el potencial de transformar la relación entre gobiernos y ciudadanos, anticipando necesidades, mejorando la eficiencia de los servicios públicos y fortaleciendo la transparencia. Por ejemplo:
- Seguridad Ciudadana: Implementar análisis predictivos para diseñar estrategias de prevención del delito.
- Salud Pública: Usar IA para predecir brotes de enfermedades y optimizar la distribución de recursos médicos.
- Atención al ciudadano: Crear asistentes virtuales que agilicen el acceso a servicios básicos como solicitudes de actas o trámites fiscales.
En este sentido, países como México están bien posicionados para aprovechar la IA y el análisis de datos en sus estrategias de gobierno digital. La clave será combinar innovación tecnológica con marcos éticos y de gobernanza sólidos para garantizar que estas herramientas sean inclusivas y confiables.
El informe deja claro que la transición de un gobierno electrónico a uno digital no se trata solo de tecnología, sino de un cambio de paradigma: poner al ciudadano en el centro de las políticas y procesos, garantizar la transparencia y fortalecer la confianza. El futuro del gobierno en América Latina y el Caribe dependerá de la capacidad de los países para adoptar enfoques innovadores, cerrar brechas digitales y priorizar una transformación humana y sostenible. La digitalización no es solo una meta; es una herramienta para construir sociedades más equitativas, resilientes y eficientes.