CANCÚN, Q.ROO.- Claudia Sansores tenía que viajar con urgencia hacia la Ciudad de México por trabajo, por tener poco tiempo y dinero para comprar un vuelo, decidió apoyarse de páginas en Internet que miden y comparan precios.
Eligió un vuelo redondo económico en Vivaaerobus, a través de una agencia de viajes que le ofreció una tarifa de dos mil pesos, al hacer su compra ingresó sus datos bancarios y posteriormente una vendedora se comunicó con ella para explicarle los pasos para reservar su vuelo y le mandó información para depositar el dinero a una cuenta bancaria.
La vendedora le envió a su correo los datos de su vuelo, asiento y detalles para abordar de Cancún hacia la Ciudad de México. Claudia llegó el día de su vuelo para documentar con el personal de la aerolínea pero se sorprendió cuando la encargada le explicó que su vuelo estaba reservado pero que no fue pagado, por lo que no podía subirse al avión.
Claudia contó sentirse enojada y se comunicó con la empresa de internet que le vendió su vuelo, pero no hubo respuesta de atención a clientes desde la página de Internet y después descubrió que la vendedora la había bloqueado de Whatsapp. Era una más de las víctimas de fraude electrónico.
La joven relató que por falta de tiempo no acudió a denunciar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), y no tuvo otra opción más que comprar un nuevo vuelo esta vez en las taquillas oficiales de las aerolíneas que se encuentra dentro del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Por casos de fraude y otro tipo de ilícitos a través de Internet, tiendas departamentales, supermercados, agencias de viajes y páginas de préstamos han sido detectadas por la Unidad de la Policía Cibernética de Quintana Roo como fraudulentas, mismas que sirvieron para afectar a consumidores a través de la web.
De acuerdo con información de la Unidad de la Policía Cibernética de Quintana Roo de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) son al menos 20 páginas web detectadas en 2018 y 2019 como fraudulentas. En esos mismos años, un total de 136 personas denunciaron haber sido víctimas de extorsiones cibernéticas en Quintana Roo, esto de acuerdo con datos oficiales de la Policía Cibernética.
Para Rafael del Moral, asesor financiero y ex director en Quintana Roo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es común que las redes de criminales que ejercen fraudes electrónicos construyan copias de páginas de tiendas departamentales, bancos, casas de préstamos o agencias de viaje que sustraen el dinero de las víctimas o sus datos personales y bancarios.
En la lista páginas vinculadas a fraudes de Quintana Roo eliminadas incluso por la Policía Cibernética se encuentran negocios enfocados a la obtención de pasaportes en línea, que fue detectado con delitos de fraudes en dos ocasiones seguidas a través de la página www.pasaporte-mx.com y posteriormente volvió a abrir con la página www.pasaporte.mx.net, misma situación del supermercado Soriana, que en dos ocasiones fue reportada por la unidad de ciberseguridad como una página fraudulenta con la liga www.sorianacorporativo.com y www.tiendas-sorianamx.com y la bolsa de trabajo por Internet como www.computrabajo.com.
En la lista de la Policía Cibernética también se encuentran empresas dedicadas a los servicios entre ellas, empresas financieras, herramientas y utensilios para la construcción, agencias de viajes, bolsas de trabajo para especialistas de áreas médicas y casas de préstamos en efectivo y por Internet.
La mayoría de las páginas detectadas como fraudulentas fueron eliminadas directamente por elementos de ciberseguridad, para evitar que más usuarios quintanarroenses entren a las páginas para ser víctimas de fraude, extorsión o sustracción de datos personales.
Para el asesor financiero es importante que los usuarios de Internet aprendan a reconocer las páginas fraudulentas, ya que los defraudadores copian la imagen de las páginas oficiales de empresas bancarias y de servicios para lograr el objetivo de robar a los clientes.
Una de las acciones más sencillas para detectar un posible fraude son las alertas o las invitaciones que se envían directamente al correo de los usuarios, donde se ofrecen promociones o descuentos atractivos, que funcionan como el primer gancho.
El ex titular de Condusef recomendó hacer caso omiso a este tipo de anuncios de ofertas o descuentos que son irreales, además de siempre entrar a páginas con filtros de seguridad, en este caso sitios webs que manejan el protocolo de seguridad “https”, que significa que la página a la que accede el usuario cuenta con protección y confidencialidad de los datos, todos los bancos y empresas consolidadas de manera oficial cuentan con este sistema.
“Tratar de no dejarnos sorprender con ofertas que suenan muy bonitas para ser reales, casi siempre atrás de una oferta atractiva se encuentra una página apócrifa, si nos piden nuestros datos meterlos en un link, no hay que hacer caso nunca, esas son las maneras para robar información, sucede mucho con bancos y tiendas comerciales” dijo Rafael del Moral.
Agregó que existen varias instancias que ayudan a los usuarios que son víctimas de fraude a través de Internet, si se trata de bancos la Condusef los atiende, pero si se trata de empresas, agencias de viaje, tiendas departamentales o negocios de servicios es la Profeco quien debe actuar, por el contrario si se trata de un tipo de fraude o crímenes cibernéticos como sexting, grooming, ciberbullying o amenazas las atiende la Unidad de la Policía Cibernética.
Policía cibernética en Quintana Roo, en crecimiento
Por su parte el titular de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) de Quintana Roo, Alberto Capella Ibarra, informó que en 2019 se hizo un reforzamiento a la Unidad de la Policía Cibernética en el Estado, principalmente para la atención de delitos sexuales.
En ese mismo mes se instauró la Unidad de Delitos Cibernéticos de la SSP de Quintana Roo, proceso en el que entraron en capacitación al menos 30 elementos que operan las plataformas de ciberseguridad en el Estado. La unidad requirió una inversión aproximada de 60 millones de pesos, actualmente la Policía Cibernética aún continúa reforzándose.
(Brenda Lugo)