Veracruz (La Silla Rota).- Dos autos eran los que Jaime “X” había adquirido sin pisar una agencia automotriz, sin tener el dinero necesario para comprarlos y sin enterarse.
Jaime se dio cuenta de la creciente deuda que tenía por casualidad; cuando pretendía adquirir una tarjeta de crédito y le informaron que no contaba con los requisitos necesarios pues tenía un adeudo.
“¿Qué adeudo?”, fue lo primero que se preguntó.
Días después, en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, le notificaron que él es una de las víctimas del robo de identidad.
“Cuando los datos personales usados para un acto ilícito a través del que se va a obtener financiamiento para equis compra”, explicó Rafael Trillo GRacida, subdelegado del a Condusef en Veracruz.
Veracruz ocupa el octavo lugar a nivel nacional en el robo de identidad, sólo superado por Distrito Federal, Estado de México, Jalisco y MOnterrey.
Veracruz, Boca del Río, Medellín, Xalapa, Poza Rica y Coatzacoalcos, son las ciudades en donde la Condusef concentra la mayor parte de las denuncias.
Este año la Condusef reporta un aumento en este delito en comparación con el año pasado. De marzo a diciembre del 2017 se registraron 67 casos de robo de indentidad; este año sólo de enero a abril ya van 43 casos.
El monto promedio en el que se hacen los fraudes oscila entre 300 y medio millón de pesos.
En 2015, el monto reclamado por los usuarios ascendió a 118 millones de pesos, 19 por ciento más que lo reclamado en 2014 de acuerdo al último registro nacional que se tiene del tema en la Condusef.
En 2015, el monto abonado a los usuarios de la banca que sufrieron este delito fue de 69 millones de pesos, que equivalen al 58 por ciento del monto total reclamado.
Inbursa, Bancomer, Banamex, Banorte y Scotiabank son en donde más se han registrado casos de acuerdo con este registro.
Aunque el 89 por ciento del robo de identidad se genera en las tarjetas de crédito y sólo el 11 por ciento en tarjetas de débito; la respuesta por el monto robado es mucho más baja en las de débito, por lo que perjudican más al usuario.
En el caso de Jaime “X”, cada auto que fue adquirido con sus datos personales tenía un valor de 300 mil pesos.
“En este caso nos llevamos más de 40 días pero finalmente se resolvió, a veces se lleva más tiempo porque tenemos que pedirle a la Fiscalía Especial que levante un acta”, explicó el subdelegado de la Condusef.
No está tipificado
En Veracruz, robo de identidad no está tipificado en el código penal, por lo que no corresponde un delito a pesar de que es un acto ilegal.
El robo de identidad no está tipificado en el estado y la problemática radica en que los Fiscales no quieren levantar el acta necesaria para que las víctimas de este delito hagan el trámite.
“Hay mucho trabajo legislativo que hacer todavía”, afirmó el sub delegado de la Condusef.
El 31 de mayo del 2016 fue publicada en la Gaceta Oficial del a FEderación sometió a la consideración del Pleno de la Cámara de Diputados la iniciativa con proyecto de decreto para reformar diversas leyes administrativas y así prevenir el robo de identidad.
La legisladora Melissa Torres Sandoval de Encuentro Social consideró necesario incrementar el uso de herramientas tecnológicas para atender este fenómeno.
El 18 de febrero de 2016 el Servicio de Administración Tributaria, la Procuraduría para la Protección del Contribuyente, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Asociación de Bancos de México, así como los institutos Nacional Electoral y Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y la propia CONDUSEF formalizaron un convenio de colaboración para combatir coordinadamente el robo de identidad en el territorio nacional.
El subdelegado de la Condusef indicó que en el 95 por ciento de los casos se resuelve a favor del usuario y el banco absorbe la pérdida.
En el caso de la compra de autos, son las financieras las afectadas, como NR Finance México tiene el mayor robo de identidad en Veracruz.
“Lo estamos resolviendo en 20 a 30 días hábiles, porque si yo me fuera a un juicio, podría llevarme cuando menos dos años en resolver el problema, en muchos casos tardamos un poco más porque tenemos que diferir para que institución financiera reconsidere la postura”, dijo el funcionario.
Cuando las empresas llegan a la Condusef para la audiencia, se percatan que llevan documentos con domicilios que no corresponden al usuario y firmas distintas.
“Cuando se llevan los documentos correctos del usuario reconsideran su postura y es cuando reconocen el quebranto del crédito”, detalló Trillo Gracida.
La Asociación de Bancos de México (ABM), a través de su dirigente, Juan Carlos Jiménez Rojas, hizo un llamado a instrumentar una cédula de identidad para evitar el robo de identidad, sin embargo la petición fue negada ya que el director del Registro Nacional de Población (Renapo), Jorge Rojo García, determinó que este proyecto implicaría 14 mil millones de pesos, lo que lo vuelve inviable.
RECOMENDACIONES
Los usuarios deben estar plenamente conscientes de la protección que deben hacer a sus datos, por ejemplo, evitar entregar su identificación o tarjetas de crédito a desconocidos.
“No prestar datos personales cuando le son solicitados en algún banco, afuera de una tienda donde solicitan la credencial del INE y se le dan los datos a una persona que no se conoce, luego les dicen que la tarjeta no fue autorizada y resulta que ya les expidieron una tarjeta o les sacaron un coche”, indicó el subdelegado del a Condusef.
También se genera cuando existe el robo de cartera o bolsos, en este caso de inmediato debe reportarse la pérdida.
El robo de identidad también se puede concretar vía cibernética, por lo que no se debe de enviar ningún tipo de información personal a través de algún correo electrónico que aparentemente pudiera pertenecer a alguna institución financiera o de banca.
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“Los correos de las casas hay que revisarlos, lo que hace la delincuencia es meter la mano al correo, sacan estados de cuenta y entonces sacan tarjetas de crédito”, comentó Trillo Gracida.