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¿Tuviste que cancelar una boda, bautizo o XV? No todo está perdido

Aunque un contrato estipula la obligación de ambas partes a cumplir con responsabilidades, existen reglas que permiten que cualquiera se exima de cumplir

  • REDACCIÓN
  • 07/06/2021
  • 19:32 hrs
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¿Tuviste que cancelar una boda, bautizo o XV? No todo está perdido

La prestación de servicios de eventos sociales y los paquetes de graduación están regulados por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y su Reglamento, así como por la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007, la cual establece que los proveedores que ofrezcan dichos servicios tienen la obligación de registrar su contrato de adhesión ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

No pueden obligarte

De acuerdo con la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007, Prácticas comerciales-Elementos de información para la prestación de servicios en general, cualquier cláusula en el contrato de adhesión que establezca la obligación del consumidor de cumplir con lo acordado, aún en casos de fuerza mayor, es ilegal y debe eliminarse del mismo.

Obligaciones adquiridas

Por regla general las partes (proveedor del servicio y consumidor) deben cumplir con las obligaciones adquiridas en los contratos que hayan celebrado, atendiendo a los términos y condiciones expresamente establecidos en ellos, salvo algunas circunstancias excepcionales que pueden eximir a las partes del cumplimiento de dichas obligaciones.

Intenta llegar a un acuerdo

Ante esta situación, con la finalidad de disminuir los efectos adversos de este tipo de eventos, tú y tu proveedor pueden convenir las consecuencias derivadas de eventos en caso fortuito y fuerza mayor, es decir, pueden pactar la suspensión, modificación, periodos de espera o incluso la terminación del contrato sin responsabilidad para ambos. Si no llegan a un acuerdo haz valer tus derechos como consumidor y presenta tu queja en la Profeco.

Contrato de adhesión

Los contratos de adhesión que, en su caso, utilicen los proveedores deben señalar lo siguiente:

· Fecha y número de registro de contrato de adhesión otorgado por esta Procuraduría

· Descripción del objeto del contrato, así como los conceptos, precios unitarios y monto total a pagar por el servicio prestado y, en su caso, referencia, código y/o modelo

· Lugar, fecha y hora para la recepción, prestación y conclusión del servicio, así como de la entrega de los bienes al consumidor

· En su caso, precisar el monto y la fecha del anticipo pagado para iniciar la prestación del servicio

· Si la naturaleza de la prestación del servicio no permite determinar el monto total a pagar, entonces se establecerá la manera de determinarlo

· En su caso, y sin perjuicio de lo establecido en la Ley, los mecanismos y plazos que tiene disponible el consumidor para cancelar la operación, o de solicitar algún cambio en el lugar u horario originalmente pactados para la prestación del servicio, sin pena alguna para él

· Las penas convencionales a las que de manera equitativa se hacen acreedoras las partes por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales. · Relación de los derechos y obligaciones de las partes, señalando los términos y condiciones estipuladas para la prestación del servicio. · Instancias, procedimientos y mecanismos para la atención de reclamaciones, señalando los lugares, días y horarios de atención al consumidor

· Causas de rescisión, cancelación y terminación del contrato

· Forma y medio de pago, monto total a pagar, incluyendo el número y monto de pagos parciales, los intereses, comisiones y cargos correspondientes, incluidos los fijados por pagos anticipados o por cancelación, desglosando los diversos conceptos que los integran, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA), seguros y cargos adicionales o extraordinarios

 

 

 

 

 

cj