Bancomer reconoció este martes que continúan los problemas con sus servicios.
"Hola, buenas tardes. Te confirmamos que nos encontramos trabajando arduamente en esta situación para restablecer el servicio a la brevedad posible, por lo que te invitamos a efectuar tus operaciones mediante cajeros RED, corresponsales y servicios digitales", fue la respuesta a un usuario que intentó hacer retiros tanto en cajeros como en OXXO.
El pasado miércoles, los cuentahabientes de Bancomer no pudieron acceder a los servicios de los cajeros automáticos, pues se presentaron fallas en todo el país.
En consecuencia, el servicio de depósitos y retiros de efectivo se realizó en las ventanillas de los bancos.
Usuarios en redes sociales se quejaron de la situación en la cuenta de Bancomer Responde, cuya respuesta fue que los cajeros ha sido que están en actualización.
Comprendemos la situación, sin embargo al ser un retiro sin tarjeta es importante realizarlo desde algún cajero BBVA Bancomer por lo que te invitamos a intentarlo más tarde, ya que nuestros cajeros siguen en actualización. ACOP
— BBVABancomerResponde (@BBVABancomerRe) 21 de marzo de 2019
Sin embargo, hasta el momento las actualizaciones no han concluido y las quejas continúan.
Qué onda con que ningún cajero de Bancomer servía en todo Pachuca ??— Yess Romero (@yessrova) 21 de marzo de 2019
El día que no traigo efectivo, se me olvida la tarjeta y decido utilizar el "Retiro sin tarjeta", ningún cajero Bancomer sirve. Maldita mala suerte.— Ale Miranda (@A_Miranda1192) 21 de marzo de 2019
3 sucursales de bancomer y solo en 1 hay un cajero disponible ??— Orochi Ushijima (@Farmer_san) 21 de marzo de 2019
@BBVABancomerRe no sirve ningun cajero de la torre mayor ni de la torre bancomer #pesimo— ERNESTO (@Esg_Toro) 21 de marzo de 2019
CAJERO LANZA DINERO
A comienzos de marzo, un cajero de Bancomer en Guanajuato tuvo un problema de sistema que ocasionó que lanzara billetes de forma automática.
Elementos de la policía municipal, al percatarse que la máquina disparaba billetes de 500 pesos, tendieron un cordón de seguridad y cerraron la puerta para cuidar el efectivo.
Al revisarla, los representantes de Bancomer confirmaron que se trató de una falla del cajero.
cmo