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Seguritech busca la mejora continua con certificación ISO 20000-1:2018

Las normas ISO ayudan a las empresas a tomar en cuenta aspectos como los objetivos para adquirir mayor reconocimiento y mejorar sus servicios

  • JUAN RAMÍREZ
  • 05/04/2021
  • 15:37 hrs
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Seguritech busca la mejora continua con certificación ISO 20000-1:2018
El ISO es un organismo internacional integrado por 197 países. (Especial)

La mejora continua en la gestión de calidad es una decisión estratégica empleada por organizaciones que buscan tanto mejorar el servicio al cliente, como eficientar sus procesos internos. Las normas ISO ayudan a las empresas a tomar en cuenta aspectos como el contexto en el que se encuentran y los objetivos planteados para adquirir mayor reconocimiento, mejorar sus servicios y eficientar operaciones.

El ISO es un organismo internacional integrado por 197 países; busca la estandarización de procesos con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

Este aspecto es uno de los más importantes para Seguritech, empresa 100% mexicana que actualmente cuenta con la certificación de la norma ISO 9001:2015. Esta le ha permitido aplicar el pensamiento basado en riesgos, el cual consiste en determinar los factores que podrían comprometer la calidad de sus servicios y los resultados planificados, a la par que se mantiene una visión que permite convertir dichas situaciones en oportunidades de mejora.

Para seguir evolucionando, Seguritech se encuentra en proceso de obtener la certificación ISO 20000-1:2018, la cual define procesos de gestión desarrollados para ofrecer servicios de TI con mayor eficacia tanto para la propia organización como para sus clientes. La ISO 20000 brinda la metodología y el enfoque para gestionar este tipo de servicios y así demostrar que la organización hace uso de mejores prácticas.

Los desafíos constantes, resultado de un entorno cada vez más dinámico y complejo, obligan a empresas como Seguritech a adaptarse, innovar y escuchar las necesidades de sus clientes.

"Para Seguritech es prioridad una política de calidad integral, donde sus especialistas trabajan continuamente y de manera sistemática en mejorar las diversas soluciones de integración de tecnológica para la seguridad", expresó Ariel Picker, CEO de Grupo Seguritech.

De acuerdo con la más reciente encuesta ISO Survey 2019, México cuenta con 7,741 certificaciones ISO 9001, esto significa que sólo el 0.41% de las organizaciones en nuestro país cuentan con tal certificación, una de ellas es Seguritech.

Las organizaciones que aplican normas de calidad, como lo hace Seguritech, obtienen una considerable ventaja con sus clientes y a nivel de competencia en el mercado, pues garantizan la calidad de los productos y servicios que ofrecen.