La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a las aerolíneas AeroMéxico, VivaAerobús y Volaris de detener el cobro indebido que hacen en su tarifa por equipaje de mano y así evitar acciones legales en su contra.
A través de un comunicado de prensa, la Profeco informó que derivado de los monitoreos realizados a las páginas en internet de los proveedores mencionados, el pasado viernes 5 de noviembre se les requirió detener las “prácticas abusivas” consistentes en la comercialización de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecer cargos adicionales por dicho equipaje.
“Se advierte que Aeroméxico, VivaAerobús y Volaris, podrían incurrir en prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil”, advirtió la dependencia en el comunicado.
De no hacerlo, se emitirá una alerta y se iniciarán procedimientos por infracciones a la ley pues el artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, establece lo siguiente:
“El pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los diez kilogramos”.
En este sentido, la Profeco determina que el “equipaje de mano” se constituye como un elemento inherente al servicio de transporte aéreo, pues se parte de la consideración de que el pasajero requiere de ciertas pertenencias mínimas en su lugar de destino, por lo que su cobro como un servicio adicional es indebido, ya que el mismo no está sujeto a negociación.
“Para la Procuraduría, la decisión de transportar equipaje documentado recae en el pasajero, mientras que el transporte de equipaje de mano es inherente al servicio de transporte aéreo y le da su razón de ser”, destacó.
MJP