En numerosas ocasiones los arrugamos y guardamos en bolsillos de pantalones y abrigos, o en rincones de bolsos, sin conocer la verdadera importancia que tienen.
Los ‘tickets’ de compra son útiles para en caso de devolución echar mano de ellos pero, ¿qué más utilidades tienen los justificantes de compra? Y en caso de querer deshacernos de ellos, ¿qué importancia tiene saber el cuándo y por qué?
También se le denomina factura simplificada y es el papel impreso que dan en la mayoría de los establecimientos al cliente cuando éste realiza una compra. Se emite una vez efectuado el pago y gracias a él podemos cambiar el artículo ya comprado, siempre y cuando no haya pasado el tiempo reglamentario (máximo un mes), y hacer cualquier tipo de reclamación. En el ‘ticket’ suele aparecer el “IVA incluido” (sin el desglose de su cuota) y detallado el precio final.
¿QUÉ ES UNA FACTURA?
Es un comprobante de la compra efectuada con detalles fiscales del emisor y receptor que no suelen aparecer en el ‘ticket’. En esta ocasión también sirve como justificante del pago de impuestos.
¿Qué datos aparecen en el ‘ticket’ o factura simplificada?
-Número y serie correlativa
-Fecha y hora de la operación
-Nombre del establecimiento y dirección
-NIF e identificación del expedidor
-Descripción del servicio/ Desglose de cada artículo o servicios prestados
-Tipo impositivo aplicado (o ‘IVA incluido’)
-Descuentos en caso de que existan
-Importe de la compra (con IVA)
-En ocasiones aparece la forma de pago (tarjeta o en efectivo)
¿Para qué sirven?
-Se necesitan para poder hacer cualquier cambio. En caso de devolución, por otro producto o por dinero, será obligatorio presentarlo.
-Para poder llevar a cabo cualquier reclamación. Es importante recurrir en los seis primeros meses para que se esté dentro del plazo de presunción legal de que el fallo del producto existía antes de la compra. Pasado ese tiempo el cliente se verá obligado a demostrar que lo compró ya defectuoso.
-Sirven también como garantía de lo comprado. Normalmente es de dos años a partir de la compra del producto. A veces puede estar reducida a un año si la tienda así lo refleja. Es un comprobante en caso de que exista algún problema con lo comprado y deba arreglarse sin coste alguno para el cliente . En este caso, la empresa podrá repararlo o dar uno nuevo).
-La factura simplificada sirve para verificar el valor de nuestra compra. En caso de tener que demostrar su costo por razón de pérdida, robo o a la hora de que el seguro cubra el importe íntegro de lo recurrido.
¿Por qué es importante conservarlos?
Estos ‘tickets’ son impresos en un determinado papel térmico que hace que con el paso del tiempo los detalles que en ellos se encuentran tiendan a borrarse dificultando así su lectura. Por eso, es bueno conservar los ‘tickets’ en sobres, hojas plastificadas o en un cajón específico. A ser posible en lugares libre de humedad y con poca luz. De esta forma se conseguirá proteger la información que en ellos aparece.
En la mayoría de las tiendas el plazo máximo para cambiar cualquier artículo es un mes. Si la factura simplificada es ilegible, el establecimiento puede negarse a realizar la devolución o el reembolso. Por este motivo, los bolsillos o bolsos no son los sitios adecuados para tenerlos ya que el roce continuo del papel hará que se borre la impresión.
Por su parte, el vendedor deberá conservar la copia de la factura emitida durante seis años a partir de la expiración de la venta realizada.
El ‘ticket’ también puede hacer la función de garantía. En este caso será aún más importante hacer una copia y sellarla en la tienda en la que se compró. También se usa como comprobante un duplicado de la factura simplificada. De esta forma se asegura de poder reclamar si lo comprado se ha estropeado pronto. Y hacerlo con la seguridad de que lo que aparece en el ‘ticket’ de compra se ve perfectamente y tienen la obligación de repararlo. Desde la Dirección General de Consumo recomiendan priorizar los establecimientos con el distintivo del Sistema Arbitral de Consumo. En estos establecimientos, en caso de reclamar, la solución podrá ser correcta, gratuita y rápida.
cj