"Recibí una llamada de BBVA para canjear unos puntos por efectivo y pidieron que abriera la aplicación móvil para darles un folio de 16 dígitos dividido en grupos de 4, lo cual suena al número de mi tarjeta. Por favor alerten a otros usuarios de este nuevo fraude", denunció Raúl, en redes sociales.
A él se le sumó Juan: "Me preguntaron si quería canjear mis puntos BBVA para un sorteo, me comentan que cada boleto vale 1000 puntos. Y en caso de que aceptara, en ese momento se procedería al proceso".
Vicente advirtió: " Intento de Fraude. Acabo de recibir una llamada supuestamente de Promociones BBVA para canjear mis puntos por efectivo. Te dicen que tienes 7,900 puntos equivalentes a $3,900 pesos, cantidad que puedes obtener con un movimiento desde tu aplicación móvil. Cuidado es fraude".
Testimonios como los de ellos hay muchos más en los que los usuarios avisan de este intento de fraude.
BBVA alertó a sus clientes sobre esta modalidad de fraude y emitió recomendaciones para que los usuarios, entre ellas que no proporcionen, bajo ningún pretexto, información privada referente a sus cuentas bancarias o identidad.
La institución bancaria detalló que los delincuentes envían correos electrónicos o se comunican directamente con sus clientes para indicarles que es necesario realizar una “operación de prueba”. Además, los defraudadores alegan que se trata de un proceso forzoso para impedir un supuesto mal uso de su plástico.
La finalidad de esta petición es que los cuentahabientes proporcionen información como números de tarjeta, números NIP y otro tipo de contraseñas, así como datos personales. Aparte del fraude bancario del que pueden ser objeto los usuarios, también existe el riesgo de caer en el robo de identidad.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alerta constantemente sobre este tipo de intentos de fraude y pide a los usuarios nunca proporcionar ninguna información sensible.
Tanto la Condusef como BBVA han identificado otras tácticas utilizadas por los delincuentes para defraudar a los usuarios. El banco publicó en redes sociales las razones por las que no llama a sus clientes y las formas más comunes de fraude:
?? Mantente muy pendiente, los defraudadores todo el tiempo se actualizan y pueden atacar cuando menos lo esperas. ???????? pic.twitter.com/A6cif5n6vF— BBVA México (@BBVA_Mex) October 4, 2021
-Correos o llamadas apócrifas donde piden realizar una actualización de la tarjeta o aplicación, para seguir contando con los servicios.
-Solicitud para instalar apps distintas a la oficial de BBVA.
-Solicitud de claves de retiro sin tarjeta.
-Supuestos procesos de sincronización.
-Llamadas o mensajes con ligas de internet maliciosas.
-Mensajes, correos o llamadas donde prometen a los usuarios cambiar los puntos acumulados en las tarjetas por dinero en efectivo.
cj