DINERO

Factores psicológicos, clave en los hábitos de consumo de usuarios

Las necesidades fisiológicas son la prioridad, luego la seguridad, lo social, las de estima y al final las de autorrealización

  • REDACCIÓN
  • 30/08/2019
  • 17:43 hrs
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Factores psicológicos, clave en los hábitos de consumo de usuarios
La psicología es usada para fidelizar a los usuarios. (Especial)

Las empresas que tienen éxito aprovechan los factores psicológicos que influyen en los hábitos de compra de los consumidores para comercializar sus productos de forma efectiva y maximizar las ventas.

Los estudios demuestran que, en general, hay cuatro factores clave en el comportamiento de compra del consumidor. Entre estos factores se incluyen los culturales, los sociales, los personales y los psicológicos.

A su vez, los factores psicológicos que influyen en la decisión de un individuo al realizar una compra. Se consiguen a través de otros factores como lo son la motivación, la percepción, el aprendizaje, las creencias y las actitudes del mismo.

La motivación es el impulso que lleva al consumidor a la compra de un producto o servicio. Si la motivación es alta, es decir, la necesidad o la percepción de la necesidad es alta, la persona buscará activamente satisfacer esa necesidad.

Ello tiene como resultado que el consumidor decida comprar el producto o servicio. Este factor está directamente relacionado con la llamada "Jerarquía de necesidades de Maslow".

Esta establece que cada individuo buscará activamente satisfacer las necesidades fisiológicas en primer lugar, seguidas por las necesidades de seguridad, sociales, de estima y, por último, las necesidades de autorrealización.

Las empresas que aprovechan con éxito estas necesidades, motivan a los consumidores a comprar sus productos de forma más eficiente y rápida.

MBA Notes World define la percepción como el proceso por el cual la gente selecciona, organiza e interpreta la información para formar una imagen significativa del mundo.

Con esto se hace alusión a que todos los consumidores hacen múltiples clases de asociaciones de sus conocimientos previos y experiencias.

Es difícil para una compañía que se posiciona como una tienda minorista de bajo costo, por ejemplo Walmart, vender ropa cara, una vez que ha establecido su posición en el mercado.

La percepción de los consumidores es que todo lo que proviene de esa tienda es barato y, subconscientemente, de menor calidad.

Los comerciantes de diamantes por ejemplo, dicen que sus productos provienen de Amberes, en lugar de Sierra Leona, para evitar la percepción negativa de los consumidores.

¿Por qué decimos que el aprendizaje afecta los hábitos de un comprador?

Los consumidores son el producto de sus experiencias. Ellos catalogan cada experiencia como buena o mala para su uso posterior cuando se enfrentan a una situación similar.

Estas experiencias influyen en el tipo de comportamiento del consumidor, cambiando la forma en que reaccionan a los productos similares a aquellos con los que tienen experiencia.

Las empresas que se centran en la experiencia del consumidor a menudo obtienen múltiples pedidos. Porque el consumidor no siente la necesidad de buscar otra opción para cumplir con esa necesidad en particular.

El artículo original en Cuida Tu Dinero

JGM