CIUDAD DE MÉXICO.- Citibanamex informó que ya fue restablecido el servicio en sus cajeros y el pago con tarjetas de crédito y débito, luego de que concluyó un proceso de mantenimiento.
“En Citibanamex nuestra prioridad es la atención al cliente. Informamos que nuestro servicio de cajeros automáticos y autorizaciones de tarjetas de crédito ha sido restablecido al terminar un proceso de mantenimiento”, precisó.
La red de cajeros y pago con tarjeta de Citibanamex registra fallas en su operación y será hasta el lunes a las 7:00 horas cuando el servicio se restablezca en su totalidad.
Esto luego de que en redes sociales usuarios comenzaron a denunciar problemas para sustraer dinero de sus cuentas a través de cajeros, así como errores en el sistema al momento de tratar de pagar un servicio o producto con tarjetas de débito o crédito.
@JavierLopezDiaz banamex no tiene disposición de efectivo ni en cajeros ni en sucursales, ni puede uno pagar con tarjeta pic.twitter.com/OzphXJfcUA
— vicman (@vicman715) 22 de julio de 2017
@banamex #Banamex No hay servicio. Pero te pasas un día y ahi si hay intereses verdad? #Banamex#Basura pic.twitter.com/w7IDoesEJl— El Catrín (@monsieur_pole) 22 de julio de 2017
La cuenta de Contacto Citibanamex confirmó que las fallas son consecuencia de acciones de mantenimiento en sus sistemas, por lo que pidió a clientes su comprensión.
"En este momento estamos llevando a cabo acciones de mantenimiento en nuestros sistemas, lo que genera las inconsistencias que nos reportas, te informamos que los servicios estarán totalmente restablecidos a partir de las 07:00 am. del día lunes 24 de julio del 2017. Muchas gracias por su comprensión", indicó la empresa en respuestas a las quejas.
@Visach80 buen día, antes que nada, te ofrecemos una disculpa por este inconveniente. En— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) 22 de julio de 2017
@Visach80 este momento estamos llevando a cabo acciones de mantenimiento en nuestros sistemas,— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) 22 de julio de 2017
@Visach80 lo que genera las inconsistencias que nos reportas, te informamos que los servicios estarán totalmente— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) 22 de julio de 2017
@Visach80 restablecidos a partir de las 07:00 am. del día lunes 24 de julio del 2017. Muchas gracias por su comprensión. - AO— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) 22 de julio de 2017