¿Estás a punto de comprar un auto nuevo? ¿El doble no circula te está obligando a actualizar tu unidad?
Existen varios factores a considerar como el presupuesto y financiamiento, especialmente si la unidad la pagarás en mensualidades, si es un contrato leasing, si tiene garantía o si podrías seguir con la agencia para realizar los servicios del vehículo.
La posventa también es un un factor determinante para satisfacer a los consumidores tras la compra de un automóvil, incluso, las agencias de autos son de los establecimientos que más quejas acumulan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), de acuerdo con datos del Buró Comercial.
Las quejas
En su mayoría, las quejas consisten en:
-Incumplimientos de contratos
-Negativa a hacer efectiva la garantía
-Defectos de fabricación
-Negativa a la entrega del producto o servicio
-Negativa a cambio o devolución
-Deficiencia en la reparación
Y es que pese a que los consumidores le han apostado a la compra de carros nuevos, la problemática sobreviene al momento de querer hacer válidas las garantías por fallas en los vehículos, no están siendo respetadas.
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cj