Citibanamex móvil para iPhone no es compatible con iOS 16.1. "No actualices por ahora la versión de iOS en tu iPhone hasta que el banco lance una actualización compatible. Si ya lo hiciste no ejecutes la App ya que supondrá que estás iniciando sesión en un nuevo dispositivo", advirtió SeIntec, empresa de soluciones a los usuarios que se quejaron por esta situación en redes sociales.
Agregó que en caso de hace la actualización en este momento, "te eliminará el NetKey móvil y no podrás realizar transacciones, y tendrás que esperar a que Citibanamex actualice su App para ir a una sucursal para que activen nuevamente el NetKey en tu iPhone".
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Esta explicación surgió luego de las quejas de los usuarios de la app de Banamex:
"Hola @Citibanamex actualicé a iOS 16.1 y me desactiva el netkey móvil ¿tienen alguna solución o actualización de la app para no ir a sucursal?"
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"Mensaje de @Citibanamex: Detectamos que Citibanamex Móvil es incompatible con la versión 16.1 de iOS. Te sugerimos que no actualices tu dispositivo hasta nuevo aviso. Ósea para eso son los periodos de betas para desarrolladores, no es cualquier institución #Nomamar #ios16."
"Cómo es posible que una actualización del dispositivo pueda afectar la app de banco , necesito hacer transferencias y no me permite la app de @Citibanamex , ahora tengo que ir de nuevo a sucursal a que activen de nuevo mi netkey móvil"
"Urge una solución. Quiero ocupar mi banca móvil y me dice que como se actualizó mi iOS no podré usar mi banca móvil"
Al respecto, Citibanamex a través de su cuenta oficial de Twitter explicó:
"Detectamos que Citibanamex móvil presenta errores de compatibilidad en sus funcionalidades con la versión 16.1 de iOS. Estamos trabajando para solucionarlo y te notificaremos cuando se tenga la solución"