TRÁMITES

¿Recibiste un billete falso en un cajero? Esto debes hacer para no perder dinero

Debes llevar la pieza falsa a una sucursal bancaria, a fin de que se envíe al Banxico para su análisis, ahí deberás recibir un formato
¿Recibiste un billete falso en un cajero? Esto debes hacer para no perder dinero

La falsificación es tan antigua como el dinero, por lo que no se está exento de que en algún momento se reciba un billete apócrifo, para ello es importante saber que intentar reintegrarlo a la circulación es penado por la Ley con 5 a 12 años de prisión y hasta 500 días de multa.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recalcó que intercambiar un billete falso tiene severas sanciones legales.

Por ello, recomendó llevar la pieza falsa a una sucursal bancaria, a fin de que se envíe al Banco de México (Banxico) para su análisis, ahí deberán entregar un formato llamado "Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos".

Explicó que la institución tiene un plazo de 20 días hábiles bancarios para entregar la pieza al Banxico para su análisis, y posteriormente, publique el resultado en un máximo de 10 días hábiles bancarios, para que se pueda otorgar un nuevo billete por la misma cantidad.

El organismo aconsejó revisar a detalle los elementos de seguridad impresos en cada billete al recibirlo como la impresión con relieve, la tinta que cambia de color, microtexto, registro perfecto, marca de agua, hilo 3D, hilo magnético y marca de agua clara.

En caso de que el papel haya salido de un cajero automático, detalló lo que debes hacer:

  1. Presenta tu reclamación ante la institución financiera a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla. Toma en cuenta que tienes hasta cinco días hábiles bancarios posteriores a la fecha en que recibiste la pieza.
  2. Deberás entregar la pieza a la institución. Si ya no la tienes porque otro banco la retuvo, entonces deberás entregar el "Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos", que te proporciona la institución al momento de entregarla.
  3. Entrega copia de tu identificación oficial.
  4. Elabora un relato de puño y letra donde especifiques detalladamente cómo obtuviste la pieza falsa, incluyen: sucursal, fecha, hora, etc.
  5. Es recomendable que al momento de presentar tu reclamación, también entregues el comprobante de la transacción, por ejemplo, recibo del cajero automático.
  6. La institución verificará, dentro de un plazo de 5 días hábiles bancarios, que la operación se haya llevado a cabo conforme a lo señalado en el relato; si se resuelve la reclamación a favor del usuario, se le deberá entregar el importe de la pieza reclamada. En caso contrario, se le deberán informar por escrito las razones de la negativa.

Recuerda que pierdes dinero desde el momento en que recibe un billete o moneda falso, no cuando Banco de México dictamina que no es auténtico.

Para evitar ser víctima de los falsificadores y afectar su economía, lo mejor es aprender a identificar los billetes auténticos a través de sus elementos de seguridad.

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AJ







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